Introduktion
På norrsjo.com strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.
Returrätt
Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar från det att du mottagit dem. För att utnyttja din returrätt måste varorna vara oanvända och i samma skick som när du mottog dem, samt i originalförpackningen.
Returprocess
Följ stegen nedan för att returnera en vara:
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till example@norrsjo.com för att meddela oss om din retur. Vänligen ange ditt ordernummer och vilken/vilka produkter du vill returnera.
- Förpacka varan: Lägg tillbaka varan i dess originalförpackning och förpacka den noggrant för att undvika skador under transport.
- Returetikett: Vi skickar en returetikett till din e-post som du kan skriva ut och fästa på paketet. Alternativt kan du skriva adressen till vårt returcenter på paketet:
norrsjo.com Returcenter
exempelgatan 15
43446
Kungsbacka - Skicka paketet: Lämna in paketet på närmaste postkontor eller utlämningsställe. Vi rekommenderar att du sparar kvittot som bevis på att du har skickat tillbaka varan.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köpet, och du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för återbetalningen att synas på ditt konto beroende på din bank.
Byten
Om du vill byta en vara ber vi dig returnera den enligt ovanstående instruktioner och sedan göra en ny beställning på vår webbplats. Detta säkerställer att du får den nya varan så snabbt som möjligt.
Reklamationer
Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på example@norrsjo.com så hjälper vi dig med en reklamation. Vi står för returkostnaden och skickar en ersättningsvara kostnadsfritt.
Returkostnader
Returkostnaden är gratis. Vid reklamationer står vi för alla returkostnader.